Richiesta Intervento Tecnico su Centralini

Come funziona un intervento

Dalla chiamata al rapporto, senza complicazioni.

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Ci chiami o ci scrivi

Ci racconti cosa è successo: il centralino è muto, gli interni non squillano, il risponditore si è azzerato. Bastano marca, modello e due parole sul guasto.

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Ci colleghiamo da remoto

Entro un'ora dalla chiamata, nei giorni lavorativi, entriamo nel centralino via rete. Nella maggior parte dei casi il guasto si risolve così, senza trasferta e senza attese.

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Ricevi il rapporto

Se il problema è fisico veniamo sul posto a Roma, Latina e provincia. A fine intervento ti arriva via email il rapporto con cosa era rotto e cosa abbiamo fatto.

Quando conviene chiamarci subito

Se il centralino è muto, se le linee esterne non entrano, se gli interni non squillano o se il risponditore automatico si è azzerato, si tratta quasi sempre di guasti che si risolvono da remoto in pochi minuti.

Ci colleghiamo entro un'ora dalla chiamata nei giorni lavorativi. Se il problema è fisico — una scheda bruciata, un cavo tranciato, un alimentatore andato — veniamo sul posto a Roma, Latina e provincia.

Cosa ci serve sapere

Marca e modello del centralino, se lo conosci, e cosa è successo di preciso: da quando, se riguarda tutti gli interni o solo alcuni, se qualcuno ha toccato la configurazione o se c'è stato un temporale o un blackout.

Non serve che tu sia tecnico: bastano queste informazioni per capire se si risolve da remoto o se dobbiamo salire in macchina.

Interveniamo anche su impianti non nostri

Seguiamo centralini installati da altri fornitori, fuori garanzia o abbandonati da chi li aveva venduti. Nella maggior parte dei casi riusciamo a rientrare in programmazione anche senza le password originali.

Al termine dell'intervento ricevi via email il rapporto con la descrizione del guasto e delle operazioni svolte.